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2014年无抵押贷款及车贷乱收费调查0-【新闻】

发布时间:2021-04-06 00:04:47 阅读: 来源:间歇分割器厂家

竹叶

对于消费者来说,利息之外的各种费用和捆绑销售让人倍感压力。在金融消费中,哪些费用最不合理?哪些金融机构的不合理现象最突出?从1月开始,融360对平台百万用户进行了为期近三个月的电话访问和问卷调查,结果显示金融消费领域侵害消费者权益的行为比较普遍。

(一)七成用户不认可无抵押贷款提前还款收违约金

近年来,门槛低、审批快的无抵押贷款深受消费者欢迎。不过,很多无抵押贷款产品虽然可以提前还款,但会收取数额不等的违约金。对于这种规定,71%的用户认为不合理,29%的用户认为合理。我们知道,无抵押贷款虽然期限大多在一两年,但在如此短的贷款期限内还收取违约金,确实让消费者多支付了成本。

(二)九成用户不满意车贷捆绑车险

在车贷办理上,银行是主要途径,不过消费者遭遇过的收费并不少,融360数据显示,几乎所有的消费者都遭遇过各种收费。具体如下图所示:

这些费用中,消费者认为仅担保费、手续费和上牌费合理,占比分别为41%,47%,60%。在不合理收费方面,借款合同公证费、资信费和金融调查费位居三甲,比例为80%,66%,54%。

除了收费,消费者只能购买银行指定保险公司的保险产品是另一大突出问题。对于这种强制行为,90%的用户认为不合理,仅有10%的用户认为合理。用户遭遇捆绑最多的车贷银行分别为,建行40%,招行27%,民生银行23%。事实上,强制购买剥夺了消费者的选择权。

(三)八成小微企业不满意银行贷款服务

小微企业是经营贷款申请的主力军,遭遇的乱收费行为也很普遍。融360数据显示,小微企业主几乎所有的费用有被收过,如下图所示。而对费用的合理性的认可上,月管理费和抵押、担保费被认为是合理地的占比为75%、73%和71%,而85%的消费者认为咨询费最不合理。

在小微企业对银行贷款服务满意度上,82%的消费者不满意,满意的为18%。最不满意的银行前三名为,工行、农行和中信银行,占比分别为31%,21%和17%。

通过上面的数据我们可以发现,贷款消费中的不合理收费比较普遍。有些费用是合理的,比如评估费、月管理费等,而有些则找不到合理合规的依据,比如金融调查费和资信费、房产评估费等,特别是房产评估费更是明显不合理也不合规,对抵押物、质物的评估是商业银行应承担的职责与义务,不应转嫁给消费者。发改委早就有明文规定,评估费原则上应由商业银行承担。金融消费与生活息息相关。每个人都是金融消费者,有权保护自身金融消费权益。

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